Conditions générales de vente

1 - Portée

Les conditions générales de vente ci-dessous s’appliquent pour toutes les livraisons de LE CHIEN ET VOUS - ANTIGONE au consommateur.

2 – Partie contractante

LE CHIEN ET VOUS – ANTIGONE
22 a rue d’Adelshoffen
F – 67300 SCHILTIGHEIM
Tél. : 0 (033) 6 62 76 94 91
Site web : www.lupovet.fr
Courriel : contact@lupovet.fr

N° TVA intracommunautaire FR60 518 580 543
RCS Strasbourg – SIRET 518 580 543 00024

Concernant les commandes émanant de la France métropolitaine ou de la Corse, vous devez contacter notre agent commercial :

Sylvie DUCRET
Courriel : contact@lupovet.fr
Tél. : 0 (033) 6 62 76 94 91
Site web : www.lupovet.fr

3 - Offres et conclusion

3.1 - Les produits

La description des produits dans la boutique en ligne n’est pas contractuelle. Toutes les offres sont valables jusqu’à épuisement du stock, sauf indication contraire mentionnée dans la fiche produit.

3.2 - La confirmation de la commande sur internet

Par le clic sur le bouton « Acheter » à la fin du processus de commande, vous passez une commande ferme qui entraîne réservation du stock de marchandise commandé. Le contrat de vente est validé lorsque nous vous renvoyons un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande, dès réception et acceptation de celle-ci.

4 - Possibilités de résiliation

Les consommateurs ont un droit légal au retour de marchandises.

4.1 - Informations sur les possibilités de retour de marchandises

Vous pouvez annuler votre commande sous 2 semaines sans besoin de la justifier. De même, nous garantissons un droit de retour de marchandise si celle-ci est retournée intacte et dans son emballage d’origine sous les 15 jours sans obligation de le justifier. Le délai de 15 jours démarre à compter de la réception de l’information de commande. Le retour dans les délais impartis est garanti par la date du renvoi. Le retour doit être suffisamment affranchi.

Les retours sont à adresser à :
LE CHIEN ET VOUS – ANTIGONE
22 a rue d’Adelshoffen
F – 67300 SCHILTIGHEIM
Tél. : 0 (033) 6 62 76 94 91
Courriel : contact@lupovet.fr

4.2 - Le suivi de l’annulation de commande

Dans le cas de la prise d’effet du droit de résiliation, les prestations garanties acceptées réciproquement sont à restituer.

Vous pouvez retourner tout ou partie de la marchandise reçue, qu’elle soit ou non détériorée (retour lié à garantie) et devez dans ce cas rembourser la valeur dépréciée par la détérioration, sauf si l’emballage est détérioré au moment du contrôle de la marchandise reçue.
Du reste, vous pouvez éviter le dédommagement, perdant cependant la propriété et la jouissance des biens, et renonçant à la valeur du préjudice. Les marchandises seront récupérées après avoir pris acte de la révocation de notre risque par une société que nous mandatons : SHIPPING COMPANY.

Les marchandises livrées et encore emballées sont à retourner.

Les marchandises qui ne peuvent être reconditionnées seront récupérées chez vous.
Les frais de retour de marchandises sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à la commande, sauf si :
- La valeur des marchandises retournées est inférieure à 45.- €TTC
- Le coût du retour des marchandises est supérieur à la valeur des colis retournés

Concernant les obligations de remboursement des règlements, vous devez les exécuter dans les 30 jours qui suivent la réception de votre demande d’annulation ou la réception des marchandises retournées.

Fin des possibilités de retour de marchandises

5 - Prix et frais d’envoi

5.1 - Les prix

Les prix des produits sont affichés TTC (TVA 20 % inclue) et autres coûts inclus, en dehors des frais d’expédition

5.2 - Les frais d’envoi

Les frais de port dépendent du poids du colis et du nombre de colis liés à votre commande.

Concernant plus particulièrement les livraisons dans les îles ou en altitude, un supplément pourra être demandé par le transporteur. Dans ce cas, ce supplément vous sera refacturé.

Pour les livraisons effectuées en France métropolitaine (hors exceptions), les frais de port s’élèvent à :
- Colis ≤ 2 kg : 8,90 € TTC
- Colis ≤ 5 kg : 9,50 € TTC
- Colis ≤ 10 kg : 9,60 € TTC
- Colis ≤ 20 kg : 11,10 € TTC
- Colis ≤ 30 kg : 12,20 € TTC

Exception : concernant les commandes qui proviennent du Bas-Rhin (dépt 67), les livraisons à domicile sont directement effectuées par Sylvie DUCRET. En conséquence, il n’y a pas de frais de port.

5.3 - Annulation du contrat d’achat après réception des marchandises

Les frais de retour des marchandises sont à votre charge, sauf si leur valeur totale est d’un montant inférieur à 45 €TTC.

6 - Livraison

Les conditions de livraison et le paiement sont spécifiés dans notre bon de commande. Il n’y a pas de commande minimale. Une livraison en plusieurs fois est possible, si celle-ci est avantageuse.

6.1 - Délais de livraison

Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrés après réception du règlement de la commande.

6.2 - Produit non disponible

Si les produits commandés ne sont pas disponibles au moment de votre commande, car nos fournisseurs peuvent ne pas réussir à nous livrer à temps, nous vous en informons. Dans ce cas, vous pouvez choisir :
- D’attendre que le produit soit disponible et vous soit livré au plus vite
- D’annuler votre commande de ce produit et, le cas échéant, de vous faire rembourser la valeur du produit non disponible

7 - Règlement

7.1 - Nature du règlement :

Le règlement des commandes peut s’effectuer de différentes manières :
- Par virement bancaire ou postal effectué sur les coordonnées transmises après la commande
- Par chèque établi à l’ordre de LCEV – ANTIGONE et envoyé à :
LE CHIEN ET VOUS – ANTIGONE
Attn Sylvie DUCRET
22 a rue d’Adelshoffen
67300 SCHILTIGHEIM

Le départ de votre commande s’effectue après encaissement de votre règlement. Concernant les commandes émanant des îles (Corse par exemple), la livraison ne se fait qu’après certaines précisions et les frais d’envoi seront calculés et à la charge du client (possible suppléments de frais de port).

Les informations concernant votre règlement vous sont communiquées à la fin du processus de commande (RIB, adresse d’envoi de votre chèque)

Quel que soit votre mode de règlement, nous vous remercions d’indiquer vos numéros de client, nom et prénom, afin que nos services puissent rapidement identifier votre règlement et faire expédier votre colis.

7.2 - Dommages et intérêts :

Un droit à dommages et intérêts peut prévaloir si vos réclamations définitives sont déterminées par voie juridique ou portées à notre connaissance par écrit.

7.3 - Déductions possibles :

Un droit de déduction peut être exercé uniquement si les réclamations résultent du même contrat.

7.4 - Commande par le biais d’internet :

Une fois que vous avez validé commande par internet, vous recevrez un courriel de confirmation reprenant tous les détails de votre commande, ainsi que nos coordonnées bancaires vous permettant de procéder au règlement par virement bancaire. Nous vous remercions de nous communiquer vos nom et prénom, ainsi que votre code client dans le libellé du règlement, afin de pouvoir identifier votre règlement dans les plus brefs délais.

7.5 - Transfert de propriété

La marchandise reste la propriété de LE CHIEN ET VOUS - ANTIGONE jusqu’au paiement intégral.

Dans les textes, des marques et noms enregistrés et protégés sont utilisés. Ils sont soumis aux droits de reproduction réservés.

Sylvie Ducret

Tél : 06.62.76.94.91

E-mail : contact@lupovet.fr

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