Aide à la commande

Acheter – rapidement, aisément et simplement

Chez :LUPOVET, vous pouvez acheter nos produits très simplement de votre domicile par le biais d’internet. Explorez nos différentes catégories de produits et consultez nos offres tranquillement. Vous êtes intéressé par un produit ? cliquez sur « Voir le produit » pour avoir plus de renseignements le concernant.

Pour les vétérinaires, éleveurs et revendeurs

Vous êtes vétérinaire, éleveur ou revendeur et désirez acheter nos produits dans le cadre de votre profession : nous vous proposons des tarifs spécialement étudiés pour vous. Comme ils ne sont pas disponibles sur notre site, nous vous invitons à vous adresser à nous en remplissant le formulaire de demande de tarifs professionnels.

Votre panier

Dans les pages décrivant de manière précise chaque produit, vous trouvez en bas de page les tarifs en fonction des différents conditionnements possibles. Vous pouvez ajouter l'article dans le bon de commande. Renseignez la quantité du produit que vous désirez acheter si celle-ci est supérieure à 1, puis cliquez sur « Ajouter au panier » en face du produit désiré pour l'ajouter dans votre panier virtuel.

Puis vous pouvez continuer votre marché en ajoutant d’autres produits au panier ou en validant votre commande.

Faire connaître un produit à d'autres personnes

Avec le lien « Recommander ce produit », vous pouvez diffuser les informations sur des produits qui vous intéressent à des amis ou des connaissances par courriel. Notre logiciel ouvre alors une cession de messagerie et génère automatiquement une information qui contient un descriptif du produit et un lien par lequel le destinataire du message pourra visiter notre site.

Traiter votre commande

Cliquez sur le bouton de votre panier en bas du menu de gauche pour consulter le contenu de celui-ci. Vous visualisez alors l'intégralité des articles que vous avez précédemment sélectionnés.
Pour modifier la quantité d'un article commandé, insérerez directement le nouveau chiffre dans le champ quantité et cliquez n'importe où sur la page (évitez de cliquer sur un bouton afin de ne pas vous retrouver sur une autre page que le panier).
Pour supprimer un produit de votre commande, cliquez sur « supprimer » en bout de ligne. Pour avoir des renseignements sur un produit de votre panier, cliquez sur sa dénomination.
Lorsque votre commande est complète et correcte, cliquez sur le bouton « Passer la commande ».

Vos coordonnées

Ensuite s'ouvre une page vous invitant à vous identifier (si vous disposez déjà d'un compte auprès de www.lupovet.fr) ou créer un compte client si c'est votre première commande chez nous.
Dans ce second cas, vous devrez entrer vos nom, prénom, adresse complète, téléphone et adresse de courriel. Celle-ci est obligatoire pour recevoir une confirmation de votre commande ainsi que les coordonnées bancaires en cas de règlement par virement.

Récapitulation

Nous arrivons enfin à la fenêtre de récapitulation, qui reprend tous les renseignements personnels et liés à votre commande. Vérifiez que tous les renseignements sont corrects et que chaque produit est bien mentionné comme vous le désirez .
Vous pouvez modifier vos renseignements personnels si vous le désirez et ajouter le cas échéant une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.
Si lors de votre précédente commande, vous avez reçu un numéro de compte client, une ligne apparait, vous invitant à entrer celui-ci afin de compléter vos données personnelles de compte. Une fois le numéro mentionné, il ne le vous sera plus demandé et apparaitra automatiquement pour nous faciliter le traitement de votre commande.

Mode de règlement

C'est aussi dans la fenêtre de récapitulation de votre commande que vous choisissez par quel moyen vous voulez régler la commande :
- par chèque, vous cliquez sur le bouton « Je règle par chèque »
- par virement bancaire, vous cliquez sur le bouton, « Je règle par virement ». Dans ce cas, vous recevrez rapidement par courriel les coordonnées bancaires nécessaires à la procédure.

Commande écrite

Une fois que vous avez validé votre commande en cliquant sur le moyen de paiement choisi, un bon de commande apparaitra à l'écran.
Si vous avez choisi de régler par chèque, il faut imprimer ce bon de commande et attendre le courriel de confirmation qui vous sera envoyé dans les heures qui suivent.
Ce courriel vous informera de la confirmation de votre commande et vous indiquera, le cas échéant, les coordonnées bancaires pour procéder au virement. Vous pourrez alors envoyer votre bon par courrier postal accompagné de votre chèque de règlement dûment rempli.
En cas de règlement par virement, il vous est inutile d'imprimer et d'envoyer par courrier le bon puisque nous seront informés aussitôt par courriel de votre commande. Nous vous expédierons votre commande une fois que le virement aura bien été effectué.

Cookies

Certaines fonctions de notre « magasin en ligne » utilisent des cookies pour stocker l'identification de votre session dans votre ordinateur. Ceux-ci ont une durée de vie d'une heure. Pour pouvoir commander, il vous faut activer l'acceptation de cookies internes dans votre navigateur internet.